Pelo terceiro ano consecutivo, as marcas do Grupo Dass estarão no voto popular da premiação. Como novidade, neste ano, as marcas concorrem em categorias distintas, possibilitando que o público vote em ambas.
Neste ano, as marcas Fila e Umbro foram indicadas novamente para concorrerem ao Prêmio Reclame Aqui 2023, com a novidade de estarem concorrendo em categorias distintas da competição.
A Fila seguirá na categoria Artigos Esportivos – Fabricantes, na qual em 2021, foi vencedora e em 2022, ficou em 2º lugar. Além disso, está concorrendo na categoria Moda e Confecção E-commerce – Grande Porte. Já a Umbro, está disputando o prêmio na categoria Moda e Confecção – Fabricantes.
De acordo com Renata Dapper Cross, coordenadora do SAC do Grupo Dass, é o terceiro ano consecutivo que as duas marcas da Companhia estarão no voto popular no Prêmio Reclame Aqui.
“Isso só foi possível porque temos uma equipe de SAC focada em fazer o melhor pelos nossos clientes. É um desafio diário, pois monitoramos cada reclamação desde a sua origem até a sua conclusão. É necessário entender, para atender. Esperamos que a Fila e a Umbro fiquem entre as mais votadas e que possamos trazer novos troféus para o time, visto que este ano as marcas não concorrem entre si”, destaca a coordenadora.
Para a colaboradora Letícia de Quadro, que realiza os atendimentos de ambas as marcas via plataforma do Reclame Aqui, é recompensador saber que Fila e Umbro estão concorrendo ao prêmio.
“Ter duas marcas indicadas ao Prêmio RA 2023, nos mostra que toda a dedicação, empenho e força de vontade em atender os nossos clientes, está gerando bons resultados. É gratificante fazer parte desse momento e ter o reconhecimento do nosso trabalho”, comenta.
A próxima etapa é o voto popular que acontecerá a partir do dia 1º de setembro até 30 de outubro. Para votar, é necessário ter cadastro no site do Reclame Aqui.
“Indicamos que esse cadastro já seja feito na plataforma, para que quando for aberta a votação, possamos contar com a participação de todos os colaboradores da Dass, juntamente com seus amigos e familiares, fornecedores e consumidores das marcas Fila e Umbro”, reforça Renata.
Os vencedores de cada categoria serão conhecidos no evento do Prêmio Reclame Aqui 2023 que acontecerá em dezembro, em São Paulo/SP.